Trocas e devoluções

Na Hot Achados queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Veja como funcionam as trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Troca por defeito ou erro

Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso.

Troca de tamanho ou cor

Sujeita à disponibilidade em estoque. O produto deve estar sem uso e com etiquetas.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@hotachados.com.br informando o número do pedido e o motivo. Responderemos com as instruções de envio.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, após recebermos e conferirmos o produto.